10 ans d’expertise unique en Europe.
Une expertise née de l’intérieur de l’écosystème Freshworks, au service des entreprises françaises, européennes et canadiennes francophones.
Notre différence
Nous ne découvrons pas Freshworks. Nous l’avons pratiqué de l’intérieur.
Nuagique accompagne des organisations de toutes tailles dans leurs projets de transformation autour des solutions Freshworks : expérience client, ITSM, CRM, marketing automation, expérience collaborateur et automatisation des workflows.
Notre force réside dans une double lecture : la compréhension technique des produits et la compréhension opérationnelle des équipes qui les utilisent. Nous faisons le lien entre stratégie, processus, configuration et adoption.
Cette expertise nous permet d’intervenir sur des projets simples comme sur des transformations complexes impliquant plusieurs départements, plusieurs pays ou plusieurs outils.
Domaines couverts
Une expertise multi-domaines.
CX & support
Freshdesk, Freshchat, Freshcaller, omnicanal, SLA, self-service, IA et reporting support.
ITSM & ESM
Freshservice, ITIL, portail collaborateur, catalogue, workflows, CMDB et ITAM.
CRM & marketing
Freshsales, Freshmarketer, pipeline, automation, nurturing et pilotage commercial.
FAQ
Questions fréquentes
Qu’est-ce qui rend l’expertise Nuagique unique ?
Notre expérience vient de l’intérieur de l’écosystème Freshworks et s’appuie sur plus de 10 ans de pratique terrain.
Êtes-vous uniquement un intégrateur technique ?
Non. Nous intervenons aussi sur la stratégie, les processus, l’adoption, la formation et l’amélioration continue.
Votre équipe est-elle basée en France ?
Oui. Notre équipe est 100% basée en France, avec une forte proximité pour les clients français et francophones.