Freshdesk avec Nuagique.
Modernisez votre support client avec une plateforme intuitive pour centraliser les demandes, automatiser les tickets et améliorer durablement la satisfaction.
Pour qui ?
Freshdesk — Support client omnicanal
Freshdesk s’adresse aux entreprises qui veulent professionnaliser leurs opérations, améliorer l’expérience utilisateur et donner plus d’autonomie à leurs équipes.
Avec Nuagique, le déploiement ne se limite pas à la configuration de l’outil. Nous analysons vos processus, vos contraintes métier et vos indicateurs de performance afin de construire une plateforme réellement utile au quotidien.
Pour
Équipes de support client
Des organisations qui veulent gagner en clarté, en productivité et en qualité de service.
Pour
Responsables expérience client
Des organisations qui veulent gagner en clarté, en productivité et en qualité de service.
Pour
Entreprises en croissance
Des organisations qui veulent gagner en clarté, en productivité et en qualité de service.
Fonctionnalités clés
Ce que nous mettons en place.
Support omnicanal
Une capacité clé pour structurer, automatiser et mesurer vos opérations autour de Freshdesk.
Automatisation intelligente
Une capacité clé pour structurer, automatiser et mesurer vos opérations autour de Freshdesk.
Base de connaissance
Une capacité clé pour structurer, automatiser et mesurer vos opérations autour de Freshdesk.
SLA & escalades
Une capacité clé pour structurer, automatiser et mesurer vos opérations autour de Freshdesk.
Rapports CSAT
Une capacité clé pour structurer, automatiser et mesurer vos opérations autour de Freshdesk.
Self-service
Une capacité clé pour structurer, automatiser et mesurer vos opérations autour de Freshdesk.
Expertise Nuagique
Un accompagnement humain, expert et durable.
Nous vous aidons à construire une organisation support performante : migration depuis Zendesk ou outils historiques, structuration des files, règles d’automatisation, base de connaissance, SLA, reporting et adoption agents.
Notre équipe 100% basée en France vous accompagne avant, pendant et après le projet afin de garantir l’adoption, la performance et la pérennité de la solution.
FAQ
Questions fréquentes
Pourquoi choisir Nuagique pour Freshdesk ?
Parce que nous combinons 10 ans d’expertise Freshworks, une connaissance terrain des usages et une équipe française disponible dans la durée.
Nuagique accompagne-t-il les entreprises au Canada francophone ?
Oui. Nous accompagnons les organisations françaises, européennes et canadiennes francophones sur leurs projets Freshworks et Device42.
Pouvez-vous reprendre une instance existante ?
Oui. Nous réalisons des audits, optimisations, refontes de workflows, migrations et plans d’adoption sur des environnements déjà déployés.
Parlons de votre projet Freshdesk.
Nos experts vous aident à identifier les bons cas d’usage et la bonne trajectoire de déploiement.